Conditions de réservation

Traitement des données à caractère personnel

Conformément aux dispositions de la Loi 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de sa réservation soient incorporées dans un fichier propriété de @@empresa@@, ci-après la empresa, @@cif@@ domiciliée @@direccion@@, en vue de la gestion du système de réservation, le traitement de sa demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs de la page Web qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques des utilisateurs enregistrés sur la page Web mentionnée qui permettent d'optimiser les prestations fournies. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être dûment remplis pour traiter correctement les demandes. Les données personnelles fournies ne seront communiquées à des tiers qu'en vertu d'obligations légales ou avec le consentement préalable de l'utilisateur. L'utilisateur accepte expressément que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées en vue de l'application d'éventuelles pénalités en cas d'annulations ou de non-présentation, conformément aux conditions tarifaires. Le traitement des réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, par conséquent le processus ne pourra être mené à son terme en cas d'opposition à ce dernier. L'utilisateur peut, à tout moment, exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L'utilisateur garantit, en tout cas, l'exactitude des données fournies,l'entreprise se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur qui aura fourni des données erronées, sans préjudice des autres actions légales envisageables. De même, l'utilisateur doit être dûment autorisé pour fournir des données de tiers. L'utilisateur ne pourra indiquer les nom et prénom des futurs hôtes de l'hôtel, dans la section « Répartition des chambres », sans le consentement de ces derniers. Ladite information, qui permettra à l'hôtel sélectionné d'offrir un meilleur service à ses hôtes, est en option, la consignation par l'utilisateur impliquant, par conséquent, sous son entière responsabilité, le devoir de les informer du contenu de notre politique de confidentialité, avant de fournir les données personnelles.

Traitement des données lors de la navigation

Conformément à l'obligation contenue à l'art. 22.2 de la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de l'information et du commerce électronique, l'entreprise informe le visiteur qu'elle utilise des cookies. Un cookie est un fichier texte que les pages Web transfèrent au disque dur des équipements qui se connectent à celles-ci. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et conserver son identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des statistiques anonymes et communes qui nous permettent d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre page Web, en vue de son optimisation. Seules les informations suivantes sont recueillies et sauvegardées, concernant les visiteurs de notre page Web :

Nous obtiendrons les informations suivantes :

Bien que les informations recueillies soient, en principe, absolument anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, nous informons les utilisateurs que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données à caractère personnel de la empresa aux fins précisées ci-dessus, l'utilisateur pouvant exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le réseau de contenu de Google Adwords (en savoir plus sur le réseau de contenu de Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190), publicités basées sur des visites antérieures d'utilisateurs sur notre page Web. Pour ce faire, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé « Étiquette de remarketing ». Ces étiquettes permettent de lire et de paramétrer les cookies du navigateur de l'utilisateur, afin de définir le type de publicité précise qui s'affichera, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site Web, comme par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages concrètement visitées ou les actions mises en œuvre. Les listes de remarketing ainsi créées sont sauvegardées dans une base de données des serveurs de Google, au sein de laquelle tous les ID de cookie associés à chaque liste ou catégorie d'intérêts sont stockés. Les informations obtenues ne permettent d'identifier qu'un navigateur donné, Google ne pouvant identifier l'utilisateur déterminé uniquement avec cette information (pour en savoir plus sur l'outil de remarketing, consultez le lien suivant : https://www.google.es/adwords)

Concernant l'entreprise, cette information ne pourra être associée à un utilisateur particulier que lorsque ce dernier est identifié sur la page Web, par exemple, lorsqu'il a finalisé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à ll'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs de la page Web, afin de lancer des campagnes commerciales, en accord avec les intérêts affichés pendant la navigation, en incorporant les données dans un fichier de l'entreprise citée aux fins mentionnées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur peut désactiver les cookies, comme indiqué ci-après :

L'utilisateur peut décider de ne pas recevoir de cookies ou être informé de leur activation à travers le paramétrage de son navigateur à cet effet. Cependant, en désactivant les cookies, l'utilisateur ne pourra peut-être pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de la page Web. Concernant les cookies de remarketing, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation de cookies de Google, en visitant la page de désactivation de publicité de Google. Il peut également désactiver les cookies DoubleClick, en consultant la page de désactivation de DoubleClick (en anglais). Pour désactiver l'utilisation de cookies de tiers, les utilisateurs peuvent aussi parcourir la page de désactivation de l'Initiative publicitaire du réseau NAI, Network Advertising Initiative (en anglais). L'utilisateur pourra, à tout moment, exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations concernant les promotions de l'entreprise, il peut autoriser la cession de ses données à cet effet, en acceptant simplement ces conditions de réservation. Si, au contraire, il ne souhaite pas recevoir ces informations, il devra cocher expressément la case d'exclusion. Uniquement avec le consentement correspondant, les données personnelles nécessaires à la communication seront cédées à Paraty Hoteles S.L et serviront à tenir l'utilisateur informé, soit par courrier électronique, soit par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à  l'entreprise Dès lors, Paraty S.L. l'informe que, conformément à sa volonté, ses données personnelles seront incorporées dans un fichier recueillant les données à caractère personnel, sous la responsabilité de  l'entreprise, l'utilisateur ayant la possibilité d'accéder, d'annuler, de rectifier ses données ou encore de s'opposer à leur traitement, en adressant un courrier à l'entreprise comme indiqué ci-dessous.

Droits

L'utilisateur pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en adressant un courrier au responsable du fichier, à l'adresse ci-après indiquée, et en joignant une copie de son papier d'identité :

- Paraty Hoteles S.L. | Paraty Hoteles S.L. | Avenida Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1ª Planta - 29620 Torremolinos (Málaga)

- @@empresa@@ | CIF @@cif@@ | @@direccion@@

Responsabilité de l'hôtel

L'accès à la page n'implique, en aucun cas, l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise. Le portail fournit uniquement des informations concernant les places hôtelières vacantes lors de la demande d'information. Par conséquent, si l'utilisateur effectue la réservation en ligne, il traite directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de numéro de référence à l'arrivée à l'hôtel.

La réservation de nuits d'hôtel sur ce site Web implique l'adhésion et l'acceptation par le client de toutes les présentes conditions générales.

En acceptant les clauses suivantes, l'utilisateur déclare et accepte :

Prix

Les prix indiqués sont TTC (toutes taxes comprises).

Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et formule sélectionnés, à l'exception des hôtels au sein desquels d'autres services sont précisés.

Le prix ne comprend pas : Tout service non spécifié, ainsi que des suppléments tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de laverie, minibar, parking, etc.

Heure d'arrivée (check in) et de départ (check out) : En règle générale et sauf accord exprès différent avec l'établissement, les chambres seront disponibles à partir de 14 h le jour de l'arrivée et devront être libérées à 12 h le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (enfants compris), devront présenter des papiers d'identité en règle, passeport ou CNI, selon la législation en vigueur. Les voyageurs seront chargés d'obtenir les visas, passeports, certificats de vaccination, etc. demandés dans le cadre des voyages. Les moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation parentale (ou signée par les tuteurs), en cas de demande par toute autorité. L'octroi de visas refusé par une autorité, pour des raisons propres à l'utilisateur, ou l'entrée dans le pays refusée en l'absence des exigences imposées, ou par défaut ou non-présentation des documents requis, l'hôtel décline toute responsabilité pour des faits de cette nature, étant à la charge du client tous frais engendrés, s'appliquant dans de telles situations les conditions et normes établies dans le cas d'une non-présentation.